Svaret är redan skrivet.

Tränad på det du vet. Svarar på sekunder.

4 sekunder

Genomsnittlig svarstid

12 400+

Frågor besvarade dagligen

Vilket språk som helst

Dina kunder skriver på

Inte en chattbot med förinställda svar

Den läser din kunskap före varje svar.

Varje svar hämtas från det du skrev – din meny, dina rum, dina riktlinjer – aldrig påhittat.

Live på en eftermiddag.

Inga utvecklare. Ingen byrå. Inga skript att skriva.

Berätta för Awardee vad du vet.

Din meny, dina rum, dina produkter, dina riktlinjer. Klistra in det.

Ställ in chattbottens personlighet.

Välj en ton. Välj en modell. Bestäm om en människa kan gripa in.

Placera den där kunderna är.

Dela länken, skriv ut en QR-kod eller anslut din egen domän. Samma chatbot svarar överallt.

[ 01 ] Kunskap

Den lär sig från din kunskapsbas, inte från internet.

Publicera en artikel och chattboten kan svara från den inom sekunder, utan omträning och utan uppladdningssteg.

  • Söker efter betydelse och nyckelord samtidigt.
  • Läser vaga uppföljningsfrågor i sammanhang.
  • Du väljer vilka artiklar den kan se.
[ 02 ] Röst och språk

Låt som ditt varumärke, inte som en robot.

Välj en av fem toner och chattboten svarar på vilket språk kunden skriver på.

  • Fem toner att välja mellan.
  • Svarar på kundens språk.
  • Lägg till din egen vägledning.
[ 03 ] Skanna sammanhang

En skanning säger chattboten mer än en chatt någonsin kunde.

När en kund öppnar chattboten från en QR-kod eller en produkt vet den redan bordet, rummet eller den exakta varan i kundens hand.

  • Läser QR-kodens namn och detaljer.
  • Läser GS1-koder till serie, parti, utgångsdatum.
  • Tar med det i det första svaret.
[ 04 ] Live-inkorg

Sitta över botten medan den arbetar i realtid.

Varje konversation strömmas in i din inkorg när det händer, så du ser botten tänka, söka och skriva.

  • Se botten svara ord för ord.
  • En ljud spelas vid varje överföringsförfrågan.
  • Filtrera och sök i varje konversation.
[ 05 ] Övertagande

Gripa in när det spelar roll, överlämna när du är klar.

Ett tryck släpper dig in i konversationen, botten stannar och du svarar med dina egna ord.

  • Övertagelse direkt; botten backar.
  • Svara med text och foton.
  • Tilldela en lagkamrat, ställ in prioritet.
[ 06 ] E-post

Fliken stängs. Konversationen gör det inte.

När du svarar efter att kunden har lämnat, skickar Awardee dem hela tråden via e-post och deras svar landar direkt tillbaka i den.

  • Ditt svar skickas med utskriften.
  • Deras e-postsvar trådar direkt tillbaka in.
  • En stängd chatt öppnas igen på svar.
[ 07 ] Luckor

Varje lucka blir din nästa artikel.

När chattboten inte vet något säger den det, loggar frågan och visar dig vad du ska skriva härnäst.

  • Fångar varje obesvarad fråga.
  • Grupperar dubbletter till en räknad rad.
  • Länka en artikel för att fylla luckan.
[ 08 ] Sammanfattningar

Vet hur det gick utan att läsa varje utskrift.

När en konversation slutar skriver Awardee en enrads-sammanfattning och bedömer hur kunden kände sig.

  • En kort sammanfattning av varje stängd chatt.
  • En sentimentpoäng från 0 till 100.
  • Per-chatbot-statistik för varje konversation.
[ 09 ] Modeller och säkerhet

En snabb modell för lätta frågor, en skarp för svåra.

Välj den modell som passar dina kunder eller låt Awardee dirigera varje meddelande till rätt.

  • Modeller från snabbaste till skarpaste, eller auto.
  • Lösenordsskydda vilken chatbot som helst.
  • Din logotyp, din färg, ingen Awardee-märkning.

Ge varje kund ett svar på sekunder.

Träna den en gång på det du redan vet och den hanterar de dagliga frågorna dag och natt, med ditt team bara ett tryck bort.

Vår reception svarade på samma tjugo frågor varje dag. Nu hanterar Awardee dem på QR-koden i rummet och teamet är tillbaka till att faktiskt ta hand om gäster.

Geoff L

Geoff L

Allmän chef, MW Hotels

Vanliga frågor

Vad folk frågar innan de låter en AI prata med sina kunder.

Kan du inte hitta det du letar efter? Kontakta vårt säljteam

Det grundläggande

Nej. Chattboten svarar från de artiklar du har skrivit och ingenting annat. När den inte har svaret säger den det och loggar frågan för dig. Den gissar aldrig.

Ditt team i loopen

Kan du inte hitta det du letar efter? Kontakta vårt kundsupportteam