Skriv det en gang. Alle leser det.
Ett sted for alt du vet, lest av teamet ditt, publisert til dine kunder og besvart av chatboten din, alt fra samme artikkel.
Ingen kortinformasjon påkrevd.
Klart på minutter
Dine første artikler, utarbeidet for deg
Ditt hjelpesenter
Merkevaretilpasset, på ditt domene
Lest av AI-en din
De samme artiklene svarer chatboten
Det eneste stedet hvor alt du vet lever.
Skriv en artikkel en gang; teamet ditt leser den, dine kunder leser den, og chatboten din svarer fra den.
Les det der det trengs
Én artikkel, hver leser. Teamet ditt, dine kunder og chatboten din leser alle fra den.
Du har allerede skrevet det
Det meste finnes allerede. Start fra nettstedet ditt, lim inn et dokument, eller skriv fra bunnen av.
Pek på nettstedet ditt og start med et utkast, ikke en tom side.
Awardee leser nettstedet ditt som det er nå, planlegger artiklene du trenger, og skriver de første utkastene for deg å redigere.
- Gjør sidene dine til ordentlige artikler.
- Planlegger emnene et hjelpesenter trenger.
- Gir deg redigerbare utkast å finpusse.
Skriv slik du ville skrevet hvor som helst bra.
Overskrifter, tabeller, bilder, video og kode, med en skråstrekkmeny og formatering som fungerer.
- Skriv / for en hvilken som helst blokk, formater på ett klikk.
- Tabeller, lister, sitater, kode og lenker.
- Hvert bilde får en skriftlig beskrivelse.
Så mange kunnskapsbasiser, mapper og merker du trenger.
Gruppér artikler i mapper, merk dem med etiketter, og hold separate kunnskapsbasiser for ulike publikum.
- Nøste mapper så dypt du vil.
- Merk artikler på tvers av mapper.
- Én base for gjester, én for ansatte.
Publisér et hjelpeområde som ser ut som deg, ikke som oss.
Din logo, din farge, ditt domene, et rent, gjennombrønnbart hjelpesenter kundene dine kan lese på telefonen.
- Din logo, navn og акцентfarge.
- Vert det på ditt domene.
- Mobil først og søkemotorvenlig.
Én artikkel, tre mulige publikum.
Sett hver artikkel til offentlig, intern for teamet ditt, eller lest bare av chatboten din.
- Offentlig på ditt hjelpesenter.
- Intern, bare for teamet ditt.
- Bare chatbot, holdt utenfor nettstedet.
Skriv svaret en gang; boten bruker det på sekunder.
Publisér en artikkel og chatboten din kan svare fra den, sitere den og lenke kunder tilbake til hele siden.
- Chatboten svarer fra den på sekunder.
- Hvert svar siterer og lenker kilden.
- Oversett det; boten svarer i samme ånd.
Hver lagring er en versjon du kan gå tilbake til.
Awardee lagrer artikkelen ved hver lagring, så du kan sammenligne, gjenopprette og angre en gjenoppretting.
- Hver lagring og publisering fanges opp.
- Gjenopprett en tidligere versjon på ett klikk.
- Gjenoppretting er i seg selv gjenkallelig.
Dine kunder forteller deg hva du skal skrive neste.
Når chatboten ikke kan svare på noe, registrerer den spørsmålet og grupperer duplikatene, så du skriver artiklene som betyr noe.
- Hvert ubesvart spørsmål fanges opp.
- Duplikater gruppert med en telling.
- Publisér og merk det som besvart.
Skriv det en gang, og la alle lese fra det.
Teamet ditt, dine kunder og chatboten din, alle besvart fra samme artikkel. Slutt å holde samme sak på tre steder.
Jeg pekte den på nettstedet vårt tirsdag og den utarbeidet hele hjelpesenteret vårt. Nå skriver jeg en artikkel og den vises for gjester, for staben min og i chatbotens svar. Jeg sluttet å holde den samme informasjonen på tre steder.
Sarah Linton
Daglig leder, The Lantern House Hotel
Vanlige spørsmål
Hva folk spør før de skriver sin første artikkel.
Finner du ikke det du leter etter? Kontakt vårt salgsteam
Få det skrevet
Nei. Pek Awardee på nettstedet ditt og den vil utarbeide de første artiklene dine for deg å redigere. Du kan også lime inn dokumenter du allerede har, og formatering og bilder kommer over.
Hvor det vises
Finner du ikke det du leter etter? Kontakt vårt kundestøtteteam