4 sekunder
Gjennomsnittlig responstid
12 400+
Spørsmål besvart daglig
Ethvert språk
Dine kunder skriver på
Den leser kunnskapen din før hvert svar.
Hvert svar hentes fra det du skrev: menyen din, rommene dine, retningslinjene dine, aldri oppfunnet.
Aktiv på en ettermiddag.
Ingen utviklere. Ingen agentur. Ingen skript å skrive.
Fortell Awardee hva du vet.
Menyen din, rommene dine, produktene dine, retningslinjene dine. Lim det inn.
Still inn chatbotens personlighet.
Velg en tone. Velg en modell. Avgjør om en person kan gripe inn.
Plasser det der kundene er.
Del lenken, skriv ut en QR-kode, eller koble til ditt eget domene. Den samme chatboten svarer overalt.
Den lærer fra kunnskapsbasen din, ikke fra internett.
Publiser en artikkel og chatboten kan svare fra den på sekunder, uten omtrening og uten opplastingstrinn.
- Søker etter betydning og nøkkelord samtidig.
- Leser vage oppfølginger i kontekst.
- Du velger hvilke artikler den kan se.
Lyder som merkevaren din, ikke som en robot.
Velg en av fem toner, og chatboten svarer på det språk kunden skriver på.
- Fem toner å velge mellom.
- Svarer på kundens språk.
- Legg til din egen veiledningslinje.
En skanning forteller chatboten mer enn en chat kunne gjøre.
Når en kunde åpner chatboten fra en QR-kode eller et produkt, vet den allerede bordet, rommet, eller det nøyaktige produktet i deres hånd.
- Leser navn og detaljer fra QR-koden.
- Leser GS1-koder til serienummer, batch og utløpsdato.
- Bringer det inn i det første svaret.
Sitt over botshouldren i sanntid.
Hver samtale strømmer inn i innboksen din mens det skjer, så du ser boten tenke, søke og skrive.
- Se boten svare ord for ord.
- En lyd spiller ved hver handover-forespørsel.
- Filtrer og søk hver samtale.
Gå inn når det betyr noe, gi det tilbake når det er gjort.
En trykk kaster deg inn i samtalen, boten stopper, og du svarer med dine egne ord.
- Ta over øyeblikkelig; boten trekker seg tilbake.
- Svar med tekst og bilder.
- Tildel til en teamkollega, angi prioritet.
Fanen lukkes. Samtalen gjør ikke det.
Når du svarer etter at kunden har gått, e-poster Awardee dem hele tråden, og deres svar landet rett tilbake i den.
- Svaret ditt blir e-postet med transkripsjonen.
- Deres e-postsvar threadker rett tilbake.
- En lukket chat åpnes på nytt ved svar.
Hvert gap blir din neste artikkel.
Når chatboten ikke vet noe, sier den det, logger spørsmålet, og viser deg hva du skal skrive neste.
- Fanger hvert ubesvart spørsmål.
- Grupperer duplikater til en tellerad.
- Lenk en artikkel for å fylle gapet.
Vet hvordan det gikk uten å lese hver transkripsjon.
Når en samtale slutter, skriver Awardee et ettslinjesammendrag og poengsum hvor kunden følte seg.
- Et kort sammendrag av hver lukket chat.
- En sentimentpoengsum fra 0 til 100.
- Per-chatbot-statistikk på hver samtale.
En rask modell for enkle spørsmål, en skarp for vanskelige.
Velg modellen som passer dine kunder, eller la Awardee rute hver melding til den rette.
- Modeller fra raskeste til skarpeste, eller auto.
- Passordbeskyt hvilken som helst chatbot.
- Din logo, din farge, ingen Awardee-merke.
Gi hver kunde et svar på sekunder.
Tren det en gang på det du allerede vet, og det håndterer de daglige spørsmålene dag og natt, med teamet ditt bare et trykk unna.
Resepsjonen vår pleide å svare på de samme tjue spørsmålene hver dag. Nå håndterer Awardee dem på QR-koden på rommet, og teamet er tilbake til å faktisk ta vare på gjestene.
Geoff L
Administrerende direktør, MW Hotels
Vanlige spørsmål
Hva folk spør før de lar en AI snakke med kundene sine.
Finner du ikke det du leter etter? Kontakt vårt salgsteam
Grunnleggende
Nei. Chatboten svarer fra artiklene du har skrevet og ingenting annet. Når den ikke har svaret, sier den det og logger spørsmålet for deg. Den gjetter aldri.
Teamet ditt i løkka
Finner du ikke det du leter etter? Kontakt vårt kundestøtteteam