Schrijf het één keer. Iedereen leest ervan.
Één plek voor alles wat je weet, gelezen door je team, gepubliceerd naar je klanten, en beantwoord door je chatbot, allemaal vanuit hetzelfde artikel.
Geen kaartgegevens nodig.
Klaar in minuten
Je eerste artikelen, voor je opgesteld
Je helpcentrum
Gemerkt, op je eigen domein
Gelezen door je AI
Dezelfde artikelen beantwoorden de chatbot
De enige plek waar alles wat je weet bestaat.
Schrijf eenmaal een artikel; je team leest het, je klanten lezen het, en je chatbot antwoordt ervan.
Lees het overal waar het nodig is
Één artikel, elke lezer. Je team, je klanten en je chatbot lezen allemaal ervan.
Je hebt het al geschreven
Het grootste deel bestaat al. Begin van je website, plak een document, of schrijf het opnieuw.
Wijs het naar je website en begin met een concept, geen lege pagina.
Awardee leest je bestaande site, plant de artikelen die je nodig hebt, en schrijft de eerste concepten voor je om te bewerken.
- Zet je pagina's om in echte artikelen.
- Plant de onderwerpen die een helpcentrum nodig heeft.
- Geeft je bewerkbare concepten om te verfijnen.
Schrijf op de manier waarop je overal goed schrijft.
Koppen, tabellen, afbeeldingen, video's en code, met een slash-menu en opmaak die gewoon werkt.
- Typ / voor elk blok, opmaak in één klik.
- Tabellen, lijsten, citaten, code en links.
- Elke afbeelding krijgt een geschreven beschrijving.
Zoveel kennisbanken, mappen en tags als je nodig hebt.
Groepeer artikelen in mappen, etiket ze met tags, en houd afzonderlijke kennisbanken voor afzonderlijke doelgroepen.
- Nest mappen zo diep als je wilt.
- Tag artikelen in mappen.
- Één basis voor gasten, één voor medewerkers.
Publiceer een helpsite die op jou lijkt, niet op ons.
Je logo, je kleur, je eigen domein, een schoon, doorbladerbaar helpcentrum dat klanten op hun telefoon kunnen lezen.
- Je logo, naam en accentkleur.
- Host het op je eigen domein.
- Mobiel-eerste en zoekmachine vriendelijk.
Één artikel, drie mogelijke doelgroepen.
Stel elk artikel in op openbaar, intern voor je team, of alleen gelezen door je chatbot.
- Openbaar op je helpcentrum.
- Intern, alleen voor je team.
- Alleen chatbot, uit de site gehouden.
Schrijf het antwoord eenmaal; de bot gebruikt het binnen seconden.
Publiceer een artikel en je chatbot kan ervan antwoorden, dit citeren en klanten terugleiden naar de volledige pagina.
- De chatbot antwoordt ervan in seconden.
- Elk antwoord citeert en linkt de bron.
- Vertaal het; de bot antwoordt op dezelfde manier.
Elke opslag is een versie waarnaar je kunt terugkeren.
Awardee maakt een snapshot van het artikel bij elke opslag, zodat je kunt vergelijken, herstellen en een herstel ongedaan kunt maken.
- Elke opslag en publicatie wordt vastgelegd.
- Herstel een eerdere versie in één klik.
- De herstel is zelf omkeerbaar.
Je klanten vertellen je wat je volgende moet schrijven.
Wanneer de chatbot iets niet kan beantwoorden, registreert het de vraag en groepeert het duplicaten, zodat je de artikelen schrijft die er toe doen.
- Elke onbeantwoorde vraag wordt vastgelegd.
- Duplicaten gegroepeerd met een telling.
- Publiceer en markeer het als beantwoord.
Schrijf het eenmaal en laat iedereen ervan lezen.
Je team, je klanten en je chatbot, allemaal beantwoord vanuit hetzelfde artikel. Stop met hetzelfde in drie plaatsen.
Ik wees het dinsdag naar onze website en het stelde ons hele helpcentrum op. Nu schrijf ik één artikel en het wordt voor gasten weergegeven, voor mijn personeel, en in de antwoorden van de chatbot. Ik ben gestopt met dezelfde informatie op drie plaatsen.
Sarah Linton
Algemeen Manager, The Lantern House Hotel
Veelgestelde vragen
Wat mensen vragen voordat ze hun eerste artikel schrijven.
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met ons verkoopteam
Laat het geschreven worden
Nee. Wijs Awardee naar je website en het stelt je eerste artikelen voor je op om te bewerken. Je kunt ook documenten die je al hebt plakken, en opmaak en afbeeldingen worden overgebracht.
Waar het verschijnt
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met ons klantenserviceteam