数分で準備完了
最初の記事をあなたのために作成
あなたのヘルプセンター
ブランド化され、独自ドメインでホスト
AI が読む
同じ記事がチャットボットの回答になる
あなたが知っていることがすべて存在する一箇所。
記事を一度書いたら、チームが読み、顧客が読み、チャットボットがそこから回答します。
必要な場所で読まれる
一つの記事、全員の読者。 チーム、顧客、チャットボットがすべてそこから読みます。
あなたはすでに書いている
ほとんどはすでに存在します。 ウェブサイトから始めるか、ドキュメントを貼り付けるか、新規に書きましょう。
ウェブサイトにポイントして、白紙ではなくドラフトから始めましょう。
Awardee はあなたの既存サイトを読み、必要な記事を計画し、編集できるファーストドラフトを作成します。
- ページを適切な記事に変換します。
- ヘルプセンターが必要なトピックを計画します。
- 編集可能なドラフトを提供して改善します。
どこか良い場所で書くように書きましょう。
見出し、表、画像、動画、コードを備え、スラッシュメニューと直感的なフォーマットが用意されています。
- / と入力してブロックを選択し、クリックでフォーマット。
- 表、リスト、引用、コード、リンク。
- すべての画像に説明文が付きます。
必要なだけのナレッジベース、フォルダー、タグ。
記事をフォルダーにグループ化し、タグでラベル付けし、異なるオーディエンス向けの個別のナレッジベースを保持します。
- 好きなだけネストされたフォルダーを作成。
- フォルダー全体でタグ付け。
- ゲスト用とスタッフ用の分かれたベース。
あなたのように見えるヘルプサイトを公開してください。
あなたのロゴ、色、独自ドメイン、顧客がスマートフォンで読める清潔で閲覧可能なヘルプセンター。
- あなたのロゴ、名前、アクセント色。
- 独自ドメインでホスト。
- モバイルファーストで検索エンジンフレンドリー。
一つの記事、三つの可能なオーディエンス。
各記事をヘルプセンターで公開、チーム内限定、またはチャットボットのみで読取可能に設定します。
- ヘルプセンターで公開。
- チーム内限定。
- チャットボットのみで、サイトからは非表示。
回答を一度書いたら、ボットが数秒で使用します。
記事を公開すると、チャットボットはそこから回答でき、それを引用して顧客をフルページにリンクします。
- チャットボットが数秒で回答します。
- すべての回答がソースを引用してリンク。
- 翻訳したら、ボットもそれに応じて返答。
すべての保存がロールバック可能なバージョンです。
Awardee は保存するたびに記事をスナップショットするため、比較、復元、復元の取り消しができます。
- すべての保存と公開がキャプチャされます。
- 任意の以前のバージョンをワンクリックで復元。
- 復元自体も取り消し可能。
顧客があなたが次に何を書くべきか教えてくれます。
チャットボットが何かに回答できない場合、質問をログして重複をグループ化するため、顧客が実際に求めている記事を書けます。
- すべての未回答質問がキャプチャされます。
- 重複がカウント付きでグループ化。
- 公開して回答済みにマーク。
火曜日にサイトにポイントして、ヘルプセンター全体のドラフトをしました。今は 1 つの記事を書いて、ゲスト、スタッフ、チャットボットの回答に表示されます。同じ情報を 3 つの場所に置くのは止めました。
Sarah Linton
General Manager, The Lantern House Hotel
書きましょう
いいえ。Awardee をウェブサイトにポイントすると、編集用の最初の記事をドラフトします。また、既に持っているドキュメントを貼り付けることもでき、フォーマットと画像が引き継がれます。
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