4秒
平均回答時間
12,400+
1日に回答する質問数
あらゆる言語
顧客が使用する言語
回答する前にあなたの知識を読みます。
すべての返信は、あなたが書いたメニュー、客室、ポリシーから取得され、創作されることはありません。
午後には稼働します。
開発者不要。代理店不要。スクリプト作成不要。
Awardeeに知識を伝えてください。
あなたのメニュー、客室、商品、ポリシー。 貼り付けるだけです。
チャットボットの性格を設定します。
トーンを選択します。 モデルを選択します。 人間が対応できるかどうかを決定します。
顧客がいるところに配置します。
リンクを共有、QRコードを印刷、または独自ドメインを接続します。 同じチャットボットがどこでも回答します。
インターネットではなく、あなたの知識ベースから学びます。
記事を公開すると、チャットボットは数秒以内にそれから回答でき、再訓練やアップロード手順は不要です。
- 意味とキーワードで同時に検索します。
- 曖昧なフォローアップを文脈で読みます。
- どの記事を見ることができるかはあなたが決定します。
ロボットのようではなく、あなたのブランドのように聞こえます。
5つのトーンから1つ選択すると、チャットボットは顧客が書いた言語で何語でも返信します。
- 選択できる5つのトーン。
- 顧客の言語で返信します。
- あなた自身のガイダンスラインを追加してください。
スキャンはチャットより多くをチャットボットに伝えます。
顧客がQRコードまたは製品からチャットボットを開くと、すでにテーブル、部屋、または彼らの手にある正確なアイテムを知っています。
- QRコードの名前と詳細を読みます。
- GS1コードをシリアルロット有効期限まで読みます。
- 最初の返信に持ち込みます。
リアルタイムでボットの肩越しに座ります。
すべての会話が発生したときにインボックスにストリーミングされるため、ボットの思考、検索、入力を見ることができます。
- ボットが単語単語で回答するのを見てください。
- すべての引き継ぎリクエストで音が再生されます。
- すべての会話をフィルタリングして検索します。
重要な時点で対応し、完了したら返します。
1回のタップで会話に参加し、ボットが停止し、あなたが自分の言葉で返信します。
- 即座に引き継ぎます。ボットが戻ります。
- テキストと写真で返信してください。
- チームメートに割り当て、優先度を設定します。
タブは閉じます。会話は続きます。
顧客が去った後に返信すると、Awardeeはスレッド全体をメールで送信し、その返信は直接戻ってきます。
- あなたの返信はトランスクリプトとともにメール送信されます。
- 彼らのメール返信は直接戻ってきます。
- 閉じたチャットは返信で再度開きます。
すべてのギャップがあなたの次の記事になります。
チャットボットが何かを知らないとき、それを述べ、質問をログに記録し、次に何を書くかを示します。
- すべての未回答の質問をキャプチャします。
- 重複を1つのカウント行にグループ化します。
- ギャップを閉じるために記事をリンクします。
すべてのトランスクリプトを読むことなく、その様子を知ります。
会話が終了すると、Awardeeは1行の概要を作成し、顧客の感じ方をスコアします。
- すべての閉じたチャットの短い概要。
- 0から100のセンチメントスコア。
- すべての会話でチャットボットあたりの統計。
簡単な質問用の高速モデル、難しい質問用の鋭いモデル。
顧客に合ったモデルを選択するか、Awardeeに各メッセージを正しいモデルにルーティングさせます。
- 最速から最も鋭いモデル、または自動。
- 任意のチャットボットをパスワード保護します。
- あなたのロゴ、あなたの色、Awardeeマークなし。
フロントデスクは毎日同じ20の質問に答えていました。今、Awardeeは部屋のQRコードでそれらを処理し、チームは再びゲストの世話をしています。
ジェフ L
全般マネージャー、MWホテルズ
基本
いいえ。チャットボットはあなたが書いた記事からのみ回答し、他には何もありません。答えがない場合、それを述べ、質問をログに記録します。推測することはありません。
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