Scrivi una volta. Tutti lo leggono.
Un posto per tutto quello che sai, letto dal tuo team, pubblicato per i tuoi clienti e risposto dal tuo chatbot, tutto dallo stesso articolo.
Nessuna carta richiesta.
Pronto in minuti
I tuoi primi articoli, redatti per te
Il tuo centro assistenza
Personalizzato, sul tuo dominio
Letto dalla tua IA
Gli stessi articoli rispondono al chatbot
L'unico posto in cui vive tutto quello che sai.
Scrivi un articolo una volta; il tuo team lo legge, i tuoi clienti lo leggono e il tuo chatbot risponde da esso.
Leggi ovunque sia necessario
Un articolo, ogni lettore. Il tuo team, i tuoi clienti e il tuo chatbot leggeranno tutti da esso.
L'hai già scritto
La maggior parte esiste già. Inizia dal tuo sito web, incolla un documento, o scrivi da zero.
Indicalo al tuo sito web e inizia con una bozza, non con una pagina vuota.
Awardee legge il tuo sito esistente, pianifica gli articoli di cui hai bisogno e scrive le prime bozze per te da modificare.
- Trasforma le tue pagine in articoli veri.
- Pianifica gli argomenti di cui un centro assistenza ha bisogno.
- Ti consegna le bozze modificabili da affinare.
Scrivi come faresti ovunque fosse buono.
Titoli, tabelle, immagini, video e codice, con un menu barra e formattazione che funziona.
- Digita / per qualsiasi blocco, formatta con un clic.
- Tabelle, elenchi, virgolette, codice e link.
- Ogni immagine ottiene una descrizione scritta.
Quante basi di conoscenza, cartelle e tag ti servono.
Raggruppa gli articoli in cartelle, etichettali con tag e mantieni basi di conoscenza separate per pubblici diversi.
- Annida le cartelle il più profondamente possibile.
- Etichetta gli articoli tra le cartelle.
- Una base per i visitatori, una per il personale.
Pubblica un sito assistenza che assomiglia a te, non a noi.
Il tuo logo, il tuo colore, il tuo dominio, un centro assistenza pulito e consultabile che i clienti possono leggere dal telefono.
- Il tuo logo, nome e colore d'accento.
- Ospitalo sul tuo dominio.
- Mobile-first e amico dei motori di ricerca.
Un articolo, tre possibili pubblici.
Imposta ogni articolo su pubblico, interno al tuo team, o letto solo dal tuo chatbot.
- Pubblico sul tuo centro assistenza.
- Interno, solo per il tuo team.
- Solo chatbot, tenuto fuori dal sito.
Scrivi la risposta una volta; il bot la usa in pochi secondi.
Pubblica un articolo e il tuo chatbot può rispondere da esso, citandolo e rimandando i clienti alla pagina completa.
- Il chatbot risponde da esso in pochi secondi.
- Ogni risposta cita e lega la fonte.
- Traduci; il bot risponde di conseguenza.
Ogni salvataggio è una versione a cui puoi tornare.
Awardee cattura l'articolo ad ogni salvataggio, così puoi confrontare, ripristinare e annullare un ripristino.
- Ogni salvataggio e pubblicazione è acquisito.
- Ripristina qualsiasi versione precedente con un clic.
- Il ripristino è in sé reversibile.
I tuoi clienti ti dicono cosa scrivere dopo.
Quando il chatbot non riesce a rispondere a qualcosa, registra la domanda e raggruppa i duplicati, così scrivi gli articoli che contano.
- Ogni domanda senza risposta è acquisita.
- Duplicati raggruppati con un conteggio.
- Pubblica e contrassegnalo come risposto.
Scrivi una volta e lascia che tutti leggano da esso.
Il tuo team, i tuoi clienti e il tuo chatbot, tutti rispondono dallo stesso articolo. Smetti di mantenere la stessa cosa in tre posti.
L'ho indicato al nostro sito web di martedì e ha redatto il nostro intero centro assistenza. Ora scrivo un articolo e appare per i visitatori, per il mio staff e nelle risposte del chatbot. Ho smesso di mantenere le stesse informazioni in tre posti.
Sarah Linton
Direttrice Generale, The Lantern House Hotel
Domande frequenti
Quello che la gente chiede prima di scrivere il suo primo articolo.
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Farlo scrivere
No. Indica Awardee al tuo sito web e farà una bozza dei tuoi primi articoli per te da modificare. Puoi anche incollare i documenti che hai già, e la formattazione e le immagini vengono trasferite.
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