La risposta è già scritta.
Addestrato su quello che sai. Risponde in pochi secondi.
4 secondi
Tempo medio di risposta
12.400+
Domande risposte al giorno
Qualsiasi lingua
In cui scrivono i tuoi clienti
Legge la tua conoscenza prima di ogni risposta.
Ogni risposta viene estratta da quello che hai scritto: il tuo menu, le tue stanze, le tue politiche, mai inventato.
Attivo in un pomeriggio.
Nessuno sviluppatore. Nessuna agenzia. Nessuno script da scrivere.
Racconta ad Awardee quello che sai.
Il tuo menu, le tue stanze, i tuoi prodotti, le tue politiche. Incollalo dentro.
Imposta la personalità del chatbot.
Scegli un tono. Scegli un modello. Decidi se una persona può intervenire.
Mettilo dove sono i clienti.
Condividi il link, stampa un codice QR, o connetti il tuo dominio. Lo stesso chatbot risponde ovunque.
Impara dalla tua base di conoscenze, non da internet.
Pubblica un articolo e il chatbot può rispondere da esso in pochi secondi, senza riaddestrare e senza passaggio di caricamento.
- Cerca per significato e parola chiave contemporaneamente.
- Legge i seguiti vaghi nel contesto.
- Tu scegli quali articoli può vedere.
Suona come il tuo marchio, non come un robot.
Scegli uno di cinque toni, e il chatbot risponde in qualsiasi lingua scriva il cliente.
- Cinque toni tra cui scegliere.
- Risponde nella lingua del cliente.
- Aggiungi la tua linea di guida.
Una scansione dice al chatbot più di quanto una chat potrebbe mai fare.
Quando un cliente apre il chatbot da un codice QR o un prodotto, sa già il tavolo, la stanza, o l'elemento esatto che hanno in mano.
- Legge il nome e i dettagli del codice QR.
- Legge i codici GS1 fino al numero seriale, lotto e scadenza.
- Lo porta nella prima risposta.
Guarda il bot da sopra la spalla in tempo reale.
Ogni conversazione scorre nella tua casella di posta mentre accade, così vedi il bot pensare, cercare e scrivere.
- Guarda il bot rispondere parola per parola.
- Un suono suona a ogni richiesta di handover.
- Filtra e cerca ogni conversazione.
Intervieni quando conta, riconsegnalo quando è fatto.
Un tocco ti butta nella conversazione, il bot si ferma, e tu rispondi con le tue parole.
- Prendi il controllo istantaneamente; il bot si ritira.
- Rispondi con testo e foto.
- Assegna a un compagno di squadra, imposta la priorità.
La scheda si chiude. La conversazione no.
Quando rispondi dopo che il cliente se ne è andato, Awardee gli invia l'intero thread, e la sua risposta torna direttamente dentro.
- La tua risposta viene inviata per email con la trascrizione.
- La loro risposta email si ricollega direttamente.
- Una chat chiusa si riapre alla risposta.
Ogni lacuna diventa il tuo prossimo articolo.
Quando il chatbot non sa qualcosa, lo dice, registra la domanda e ti mostra cosa scrivere dopo.
- Cattura ogni domanda senza risposta.
- Raggruppa i duplicati in una riga contata.
- Collega un articolo per colmare la lacuna.
Sappi com'è andata senza leggere ogni trascrizione.
Quando una conversazione finisce, Awardee scrive un riassunto di una riga e valuta come si è sentito il cliente.
- Un breve riassunto di ogni chat chiusa.
- Un punteggio di sentimento da 0 a 100.
- Statistiche per chatbot su ogni conversazione.
Un modello veloce per domande facili, uno acuto per quelle difficili.
Scegli il modello che si adatta ai tuoi clienti, oppure lascia che Awardee indirizzi ogni messaggio a quello giusto.
- Modelli dal più veloce allo più acuto, o automatico.
- Proteggi con password qualsiasi chatbot.
- Il tuo logo, il tuo colore, nessun marchio Awardee.
Dai a ogni cliente una risposta in pochi secondi.
Addestalo una volta su quello che sai già, e gestisce le domande quotidiane giorno e notte, con il tuo team a un tocco di distanza.
La nostra reception rispondeva alle stesse venti domande ogni giorno. Ora Awardee le gestisce sul codice QR nella stanza, e il team è di nuovo a prendersi cura dei clienti.
Geoff L
Direttore Generale, MW Hotels
Domande frequenti
Quello che la gente chiede prima di lasciare che un'IA parli ai loro clienti.
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Le basi
No. Il chatbot risponde dagli articoli che hai scritto e nient'altro. Quando non ha la risposta, lo dice e registra la domanda per te. Non indovina mai.
Il tuo team nel ciclo
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