Écrivez une fois. Tout le monde lit.
Un seul endroit pour tout ce que vous savez, lu par votre équipe, publié pour vos clients et auquel répond votre chatbot, tout à partir du même article.
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Prêt en quelques minutes
Vos premiers articles, rédigés pour vous
Votre centre d'aide
Personnalisé, sur votre propre domaine
Lu par votre IA
Les mêmes articles répondent au chatbot
L'endroit unique où vivent toutes vos connaissances.
Écrivez un article une fois ; votre équipe le lit, vos clients le lisent et votre chatbot répond à partir de celui-ci.
Lire partout où c'est nécessaire
Un article, chaque lecteur. Votre équipe, vos clients et votre chatbot lisent tous à partir de celui-ci.
Vous l'avez déjà écrit
La plupart existe déjà. Commencez par votre site web, collez un document ou écrivez-le à nouveau.
Pointez-le sur votre site web et commencez avec un brouillon, pas une page vierge.
Awardee lit votre site existant, planifie les articles dont vous avez besoin et rédige les premiers brouillons que vous pouvez modifier.
- Transforme vos pages en articles appropriés.
- Planifie les sujets dont un centre d'aide a besoin.
- Vous fournit des brouillons modifiables à affiner.
Écrivez comme vous écriveriez n'importe où de bon.
Titres, tableaux, images, vidéos et code, avec un menu slash et une mise en forme qui fonctionne bien.
- Tapez / pour n'importe quel bloc, formatez en un clic.
- Tableaux, listes, citations, code et liens.
- Chaque image reçoit une description écrite.
Autant de bases de connaissances, de dossiers et d'étiquettes que vous le souhaitez.
Groupez les articles dans des dossiers, étiquetez-les avec des balises et maintenez des bases de connaissances séparées pour des publics différents.
- Imbriquez les dossiers aussi profondément que vous le souhaitez.
- Étiquetez les articles dans les dossiers.
- Une base pour les invités, une pour le personnel.
Publiez un site d'aide qui vous ressemble, pas nous.
Votre logo, votre couleur, votre propre domaine, un centre d'aide propre et facile à naviguer que les clients peuvent lire sur leur téléphone.
- Votre logo, nom et couleur d'accentuation.
- Hébergez-le sur votre propre domaine.
- Mobile en premier et compatible avec les moteurs de recherche.
Un article, trois publics possibles.
Définissez chaque article comme public, interne à votre équipe ou lisible uniquement par votre chatbot.
- Public sur votre centre d'aide.
- Interne, pour votre équipe uniquement.
- Chatbot uniquement, gardé hors du site.
Écrivez la réponse une fois ; le bot l'utilise en quelques secondes.
Publiez un article et votre chatbot peut y répondre en quelques secondes, en citant et en reliant les clients à la page complète.
- Le chatbot répond à partir de celui-ci en quelques secondes.
- Chaque réponse cite et relie la source.
- Traduisez-le ; le bot répond en conséquence.
Chaque sauvegarde est une version à laquelle vous pouvez revenir.
Awardee capture l'article à chaque sauvegarde, vous permettant de comparer, restaurer et annuler une restauration.
- Chaque sauvegarde et publication est capturée.
- Restaurez n'importe quelle version antérieure en un clic.
- La restauration est elle-même réversible.
Vos clients vous disent quoi écrire ensuite.
Lorsque le chatbot ne peut pas répondre à quelque chose, il enregistre la question et regroupe les doublons, vous permettant d'écrire les articles qui comptent.
- Chaque question sans réponse est capturée.
- Doublons groupés avec un décompte.
- Publiez et marquez-le comme répondu.
Écrivez une fois et laissez tout le monde le lire.
Votre équipe, vos clients et votre chatbot, tous répondus par le même article. Arrêtez de garder la même chose à trois endroits.
Je l'ai pointé sur notre site mercredi et il a rédigé tout notre centre d'aide. Maintenant, j'écris un article et il s'affiche pour les invités, pour mon personnel et dans les réponses du chatbot. J'ai arrêté de garder les mêmes informations à trois endroits.
Sarah Linton
Directrice générale, The Lantern House Hotel
Questions fréquemment posées
Ce que les gens demandent avant d'écrire leur premier article.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez notre équipe commerciale
Se faire rédiger
Non. Pointez Awardee sur votre site web et il rédige vos premiers articles à éditer. Vous pouvez également coller les documents que vous avez déjà, et la mise en forme et les images sont conservées.
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