La respuesta ya está escrita.
Entrenado en lo que sabes. Respondiendo en segundos.
4 segundos
Tiempo promedio de respuesta
12.400+
Preguntas respondidas diariamente
Cualquier idioma
En los que escriben tus clientes
Lee tu conocimiento antes de cada respuesta.
Cada respuesta se extrae de lo que escribiste: tu menú, tus habitaciones, tus políticas, nunca inventado.
En vivo en una tarde.
Sin desarrolladores. Sin agencia. Sin scripts que escribir.
Cuéntale a Awardee lo que sabes.
Tu menú, tus habitaciones, tus productos, tus políticas. Pégalo.
Establece la personalidad del chatbot.
Elige un tono. Elige un modelo. Decide si una persona puede intervenir.
Colócalo donde están tus clientes.
Comparte el enlace, imprime un código QR o conecta tu propio dominio. El mismo chatbot responde en todas partes.
Aprende de tu base de conocimientos, no de Internet.
Publica un artículo y el chatbot puede responder desde él en segundos, sin reentrenamiento ni pasos de carga.
- Busca por significado y palabra clave a la vez.
- Lee seguimientos vagos en contexto.
- Tú eliges qué artículos puede ver.
Suena como tu marca, no como un robot.
Elige uno de cinco tonos y el chatbot responde en el idioma que escriba el cliente.
- Cinco tonos para elegir.
- Responde en el idioma del cliente.
- Añade tu propia línea de orientación.
Un escaneo le dice al chatbot más de lo que un chat nunca podría.
Cuando un cliente abre el chatbot desde un código QR o un producto, ya sabe la mesa, la habitación o el artículo exacto en su mano.
- Lee el nombre y detalles del código QR.
- Lee códigos GS1 hasta serie, lote, vencimiento.
- Lo lleva a la primera respuesta.
Supervisa al bot en tiempo real.
Cada conversación se transmite a tu bandeja de entrada a medida que ocurre, para que veas al bot pensar, buscar y escribir.
- Observa al bot responder palabra por palabra.
- Un sonido suena en cada solicitud de transferencia.
- Filtra y busca cada conversación.
Intervén cuando importa, devuélvelo cuando terminé.
Un toque te coloca en la conversación, el bot se detiene y respondes con tus propias palabras.
- Tomar el control al instante; el bot se retira.
- Responde con texto y fotos.
- Asigna a un compañero de equipo, establece la prioridad.
La pestaña se cierra. La conversación no.
Cuando respondes después de que el cliente se ha ido, Awardee le envía por correo electrónico el hilo completo y su respuesta vuelve directamente a él.
- Tu respuesta se envía por correo con la transcripción.
- Su respuesta por correo se vincula directamente.
- Un chat cerrado se reabre al responder.
Cada brecha se convierte en tu próximo artículo.
Cuando el chatbot no sabe algo, lo dice, registra la pregunta y te muestra qué escribir a continuación.
- Captura cada pregunta sin respuesta.
- Agrupa duplicados en una fila contada.
- Vincula un artículo para cerrar la brecha.
Sabe cómo fue sin leer cada transcripción.
Cuando una conversación termina, Awardee escribe un resumen de una línea y califica cómo se sintió el cliente.
- Un breve resumen de cada chat cerrado.
- Una puntuación de sentimiento de 0 a 100.
- Estadísticas por chatbot en cada conversación.
Un modelo rápido para preguntas fáciles, uno agudo para preguntas difíciles.
Elige el modelo que se adapte a tus clientes o deja que Awardee dirija cada mensaje al correcto.
- Modelos desde el más rápido hasta el más agudo, o automático.
- Protege con contraseña cualquier chatbot.
- Tu logo, tu color, sin marca Awardee.
Dale a cada cliente una respuesta en segundos.
Entrénalo una vez con lo que ya sabes y maneja las preguntas cotidianas día y noche, con tu equipo a un toque de distancia.
Nuestro mostrador solía responder las mismas veinte preguntas todos los días. Ahora Awardee las maneja en el código QR de la habitación y el equipo vuelve a cuidar realmente a los huéspedes.
Geoff L
Gerente General, MW Hotels
Preguntas frecuentes
Lo que la gente pregunta antes de dejar que una IA hable con sus clientes.
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Lo básico
No. El chatbot responde a partir de los artículos que has escrito y nada más. Cuando no tiene la respuesta, lo dice y registra la pregunta para ti. Nunca adivina.
Tu equipo en el circuito
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